Nejčastější dotazy
Jaké možnosti dopravy nabízíte❓
💬 Využíváme služby České pošty a Zásilkovny. Detaily a ceny pro každou možnost najdete v sekci Doprava a platba zde.
Jaké probíhá výroba❓
💬 Výroba hrnků probíhá sublimační metodou. Sublimační inkoust je klíčový pro úspěšné přenesení obrázku na hrnek, protože se při zahřátí mění z pevného stavu přímo na plyn a propojí se s povrchem hrnku. Kompletní proces výroby jsme shrnuli v sekci Technologie výroby zde.
Jak mohu změnit nebo zrušit svou objednávku❓
💬 Změnit nebo zrušit objednávku můžete kontaktováním našeho zákaznického týmu od zadání objednávky. Naše kontaktní údaje najdete na stránce Kontakt zde.
Jakým způsobem zaručujete kvalitu vašich produktů❓
💬 Výroba hrnků probíhá šetrným a odborným potiskem přímo v České Republice. Každý hrnek je balen jednotlivě v bublinkové fólii a odesílán v pevné kartonové krabičce.
Jaké je doporučené mytí hrnků❓
💬 Pro zachování co nejdelší životnosti potisku doporučujeme ruční mytí a to měkkou stranou houbičky. Nepoužívejte kovové kartáče nebo škrabky během mytí. Používejte pouze tekuté čisticí prostředky.
Jaké platební metody přijímáte❓
💬 Přijímáme různé platební metody, včetně online karetních plateb, bankovních převodů a dobírky. Všechny platby jsou zabezpečeny nejnovějšími technologiemi. Detaily a ceny pro každou možnost najdete v sekci Doprava a platba zde.
Můžu objednat vlastní motiv na míru❓
💬 Samozřejmě. Vlastní potisk nabízíme zde.
Co dělat, pokud obdržím poškozené zboží❓
💬 V takovém případě nás prosím kontaktujte ihned po obdržení zboží. Poskytneme vám instrukce pro vrácení poškozeného zboží a zároveň vám zašleme náhradu bez jakýchkoliv dodatečných nákladů. Naše kontaktní údaje najdete na stránce Kontakt zde.
Můžu nějak ovlivnit, jaké produkty nabízíte❓
💬 Vaše názory a připomínky k sortimentu jsou pro nás důležité. Neustále sledujeme preferenci našich zákazníků a snažíme se naší nabídku přizpůsobit. Vaše návrhy na nové produkty, motivy nebo změny jsou vždy vítány.
Jak často aktualizujete váš sortiment❓
💬 Náš sortiment je aktualizován pravidelně. Nové produkty přidávanými několikrát do měsíce. Sledujte náš e-shop, abyste byli informováni o nejnovějších přírůstcích.
Jaké jsou vaše zásady ochrany osobních údajů❓
💬 Ochrana osobních údajů našich zákazníků je pro nás prioritou. Naše zásady ochrany osobních údajů, které jsou v souladu s GDPR, najdete zde.
Jak se mohu stát dodavatelem pro váš e-shop❓
💬 Jsme vždy otevření spolupráci s novými dodavateli, kteří mohou poskytovat kvalitní produkty. Pro více informací o možnostech spolupráce nás kontaktujte přes naši sekci Kontakty zde.
Jak mohu získat fakturu k mé objednávce❓
💬 Fakturu vám automaticky zašleme na e-mail při vytvoření objednávky. Pokud potřebujete duplikát nebo jste neobdrželi originál, kontaktujte náš zákaznický tým.